Assistance FREE...

Fermé
nonodebastia - 11 juil. 2011 à 17:43
Bonjour,



J'ai pu accéder au TCHAT free après plusieurs minutes d'attente. Joie vite refroidie:
En effet, j'ai passé plus de soixante minute pour une simple mise à jour du port IP de la Freebox. Les réponses de FREE intervenant au bout de plusieurs minutes...
Ma question du départ était toute simple: avec la FREEBOX REVOLUTION comment accéser à mes fichiers Image et Vidéo de mon ordinateur.
J'ai été balladé dans nouvelle configuration de ma freebox pour en finir avec un message d'erreur. J'ai signalé deux fois ce message. Cinq minutes après, sans réponse j'ai arrété le tchat.
Peut-être est-ce une politique de FREE pour dissuader les freenautes.
Il y aurait moins de problème si le matériel était livré avec un mode d'emploi didactique.
Mais rien dans les cartons!
Si on ajoute à tout çà le délai exorbitant de livraison du nouveau matériel (supérieur à six mois!!!) il y a des raisons de regretter FREE.
A quoi sert le fait que je suis sur FREE depuis plus de dix ans!
Merci de récompenser ainsi la clientelle.
Pourquoi, tout simplement, ne pas avoir une assistance par mail?
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