Communication impossible avec livebox

Bonjour,
ma livebox ne communique plus avec mon ordinateur.
je suis relié en filaire. les autres ordi en wifi peuvent se connecter.
le mien en filaire impossible. le gestionnaire internet affiche, connecté mais impossible d'
avoir accès a internet ou a ma live box avec cet ordinateur. L'assistance téléphonique est hs (orage) et me demande de rappeler demain !
merci si vous avez une idée.