Les bons comptes d'Orange France

Fermé
Breizhad - 26 juin 2011 à 17:39
Bonjour,

J'essaie de conseiller mes parents depuis un an sur leurs choix de telephonie fixe et portable.
Orange leur a tout fait mais ils sont incontournables et en situation de monopole en telephonie fixe.

-Refus de changer un mobile inadapte bien que sous deux semaines de l'achat il y a un an.
-Refus de transmettre l'information a leur maison mere que leur couverture est inadaptee en pointe Bretagne. (Bouygues y a un signal suffisant par contre)
-Refus de prendre une adresse correcte pour le transfert de la telephonie fixe de mon pere apres le deces de ma mere, malgre nos protestations.
-refus de nous donner un contact telephonique pour faire en sorte que les techniciens arrivent au bon endroit apres leur refus de prendre un adresse correcte.

Vivant en Grande Bretagne, la situation y est beaucoup plus saine car la concurrence fonctionne. Que peut-on faire face a une entreprise qui n'a meme pas le courage d'afficher l'adresse de son service plaintes?

Merci de vos conseils par avance car je suis abasourdi!

Patrick