Bonjour,
je rejoins le forum pour poser une question : j'ai eu aussi un pb d'encre, codé "0xc19a0023" sur mon imprimante HP C6380. Elle n'est plus sous garantie depuis 5 ou 6 mois ; j'ai toujours acheté des cartouches HP (sauf une fois, mais l'économie n'était pas très nette) ; je n'ai par ailleurs jamais utilisé le scanner. Après avoir lu les messages du forum, j'ai contacté HP et j'ai du tomber sur la personne qui ne rembourse rien. Elle m'a encouragé à télécharger les logiciels gratuits et lire les solutions sur leur forum... Sans résultats. Pourtant, le modèle C6380 coûte cher à l'achat. Et j'aimerais tenter un sauvetage avant.. la déchetterie.
Dans ces conditions, j'ai l'intention d'acheter par internet une tête d'impression (32 euros env.) pour réparer la machine. J'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous, après avoir installé une nouvelle tête, a vu son imprimante réparée et le code Oxc19a992" forcément disparaître ?
Merci de vos lumières, qui éclairent et rassurent les consommateurs-incompétents-et-perdus-dans-le-noir que nous sommes.
JM