Résiliation BT zone blanche et portabilité !!

Fermé
titou30 - 20 juin 2011 à 10:30
Bonjour,

Encore un problème de résiliation chez Bouygues Telecom !!!! Voici mon problème : je suis client chez BT depuis de nombreuses années et après un déménagement je me retrouve sans couverture réseau. Je contacte donc BT qui me dit qu'ils vont faire une étude. Après une semaine ils me recontactent pour me dire que effectivement je me trouve bien en zone blanche et que sans problème je peux résilier mon contrat sans frais de résiliation (j'avais des frais du au fait que j'ai renouvellé mon téléphone en septembre et donc prolongation de mon engagement). Dans la foulée je vais chez orange en faisant une portabilité et envoi un courrier à BT en recommandé avec avis de reception pour résilier mon abonnement sans frais comme il m'a été dit. Et là surprise, je vois que BT va me prélever plus de 300 € de frais de résiliation car ils m'expliquent que soit disant la résiliation sans frais pour zone blanche et la portabilité ne sont pas compatibles !!!!!! Je ne sais pas comment faire alors s'il vous plait AIDEZ-MOI. Que faire ??? Faire supprimer mon prélévement auprès de ma banque en demandant un rejet ? Bref, j'avoue que je suis malade et ne connais pas les recours possible. Pour inof, j'ai envoyé le courrier en date du 27/05/2011 je peux peut-etre aussi jouer sur la résiliation sans frais du à l'augmentation de la TVA ? Merci à tous pour votre aide précieuse.