Annulation d'un rdv FT

Fermé
ninie - 9 juin 2011 à 18:44
Bonjour, FT m'a affirmé qu'il fallait passer par eux pour une ouverture de ligne dc j'ai pris un rdv avec un technicien pour demain seulement je me suis renseigné et g appris que ce n'était pas obligatoire g dc voulu annuler le rdv et surprise c'est impossible car il faut prévenir 72h avant d'après la conseillère seulement le rdv a été pris 48h avant. Elle m'a affirmé que g t obligé d'honoré le rdv et qu'il fallait que je résilie par la suite, ce qui me fait payé 109 euros d'ouverture et 150 euros de frais de résiliation. N'étant pas encore cliente FT comment puis je faire pour éviter tous ces frais. Car elle m'a parlé d'un remboursement après réclamation mais je n'y crois guère! Merci d'avance