Bonjour à vous tous,
Voici mon cas : J'ai souscris une offre open 2 au mois de septembre 2010. J'ai résilié cette offre par téléphone et ai reçu la lettre comme quoi j'avais résilié (1er février). J'ai par conséquent rendu ma livebox ainsi que le décodeur tv. Cependant j'ai bien entendu conservé mon téléphone et celui a toujours fonctionné pour les appels (ainsi que les prélèvements : 82 ou 84 € /mois). Je m'en suis servis mais vu que j'ai résilié et que Orange me la confirmé (par lettre et aujourdh'ui par téléphone), j'ai demandé le remboursement car ça ne viens pas de ma faute mais de la leur.
En gros je pouvais téléphoner avec mon téléphone orange alors que j'avais résilié (mais je payais toujours).
Aujourd'hui j'ai eu le service des réclamations : la personne me dis qu'elle peut me rembourser la moitié des 3 mois ou j'ai appelé (c ad que la partie net). Sachant que j'ai la lettre de résiliation (au 1er fevrier), c'est de leur faute, donc ma question est : Ai-je à prendre la responsabilité de leur connerie, ont-ils le droit à cette arbitrage ? ou doivent-ils normalement me rembourser tous les mois ou j'ai continuer à payer (meme si j'ai utilisé mon téléphone) alors que j'avais et étais résilié ?