Back up d'un Office Famille et étudiant 2010

Fermé
Edouard - 24 mai 2011 à 18:18
Bonjour,

suite à un problème hard de mon micro, celui-ci a été nettoyé et réinstallé par un revendeur informatique.
Je n'arrive pas à ré installer mon Office Famille et étudiant 2010 acheté le 12/07/2010. Lorsque je vais sur le site internet du back up de microsoft, et après avoir saisi ma clé, il reconnait bien le produit que j'ai acheté l'année dernière. Par contre, il me demande ensuite une adresse messagerie et mon mot de passe
Quelle que soit celle que je donne, l'ancienne de l'époque ou la nouvelle (je suis passé de Orange à Darty Box) il ne veut rien savoir!!
Je suis perdu, comment puis-je faire pour le réinstaller, y-a-t-il un numéro particulier à appeler

Merci de votre aide
A voir également: