Bonjour,
Je vais essayer de faire court car j'écris depuis la connexion 3G de mon portable. (oui, le 3G pourris de Bouygues pour portable est plus performant que l'internet téléphone et télévision réunis au complet de SFR..)
Voilà mon soucis: J'ai une neufbox de SFR, tout ce passait très bien jusqu'en Janvier environ, il y a eu un incident au total, sinon rien de grave. Et depuis, il y a eu beaucoup de problèmes, pas de connexion, de téléphone ou quoi que ce soit. Un technicien à remis la box par défaut en nous faisait croire qu'il avait résolu le problème (la blague, aucun paramètre changé >.<) et pendant la "semaine de contrôle permanent" ou je ne sais quoi (une semaine ou ils vérifient notre ligne) aucun soucis, et cette semaine pile dépassé (à l'heure prêt) pouf, plus rien. Depuis, on à internet le matin en ce levant, et à partir de 21h, ou 22h, plus rien, sachant que les voisins on internet, et que rien de perturbe la box. Évidemment, il faut que ces déconnexions se fassent à des minutes ronds, par exemple plus rien à 22h05:00.00, ou encore à 21:47:00.00 .
Je sais très bien que le service clientèle est désespérant et les capacités des techniciens SFR sont plus faibles que celles d'une gamine de 12 ans, ma question est "pourquoi ces bugs et comment faire en sorte de bénéficier de ce que l'on paye ?"
Désolé de m'emporter, mais c'est rageant de perdre environ 300€ en abandonnement non fournis et appels Portable-Service client SFR sans qu'aucune opération soit prise.
PS: Etant donné que l'on déménage bientôt, il est impossible de changer d'opérateur ces deux prochains mois, et on en a réellement besoin, de cette ligne.