Pas de son ...

Question

Bonjour, 

Je n'ai plus le son sur mon ordi depuis que mon ex a reformaté mon ordinateur, j'ai regardé le tuto du site mais je n'ai pas trouver le pilote de mon ordinateur sur le site HP...

Voici ce qui se trouve dans les propriétés son de mon ordi :
J'ai un ? pour "contrôle audio multimédia" et "périphérique inconnu"

Aidez moi SVP


Configuration: Windows 7 / Safari 534.10

pico.l · Answer

Bonjour,

tape la référence du PC puis télécharge les pilotes manquants ici >>> https://support.hp.com/fr-fr/

A+

RoseFramboise · Answer

Merci... j'essaie on va bien voir

Ils me proposent de télécharger "HP Update utility"

RoseFramboise · Answer

Après avoir installée cette HP update, ils me disent que tous mes produits sont à jours..mais le son fonctionne toujours pas !! :(

pico.l · Answer

J'ai bien dit :  les pilotes manquants ;-)

quelle est la référence du PC ?

RoseFramboise · Answer

oui mais j'ai trouvé que ça... tu veux dire l'ID produit?

pico.l · Answer

Comment trouver le numéro du produit >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/findModel?lc=fr&dlc=fr&cc=fr 

Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas

RoseFramboise · Answer

Je n'ai que l'ID du produit, le nom du processeur... je sais que c'est un HP Pavillon mais c'est écrit nul part dans "informations systèmes générales"...

pico.l · Answer

Sur le lien, tout est bien expliqué ^^^ si c'est un PC portable,voir en dessous >>> clique ici <<< si c'est une tour, voir derrière, devant ou sur les côtés >>> clique ici <<<

RoseFramboise · Answer

j'ai trouvé c'est pavilion A1317*0506

pico.l · Answer

Pilote audio >>> ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software6/COL13266/pv-36940-1/sp26599.exe

RoseFramboise · Answer

J'ai installé ton programme et une fois que je le mets en marche , j'ai ce message" seulement 98/ME/2000/XP/2003 est supporté sur ce pilote" et il se ferme

pico.l · Answer

C'est quoi la version de windows installée ?

RoseFramboise · Answer

comment le voir? quand je vais dans "informations systèmes générales" ce n'est pas écrit... en me le formatant, il a du enlever toutes les infos...?

pico.l · Answer

windows XP, windows vista ...?

RoseFramboise · Answer

c'est windows 7 édition familiale basique

pico.l · Answer

Et pourquoi vous avez installé windows 7 sur cette vieille machine ?

essaie ce pilote ( audio ) >>> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

RoseFramboise · Answer

ben c'est lui qui m'a dit je vais te mettre la dernière version et ton ordi sera encore mieux qu'avant..

pico.l · Answer

Non, il faut d'abord vérifier si les pilotes sont disponibles avant d'installer le système.

Le constructeur propose que les pilotes pour windows XP >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&docname=c00603406&product=1839682&sw_lang=&#N172

RoseFramboise · Answer

j'en ai pour 1h pour le télécharger...

pico.l · Answer

j'en ai pour 1h pour le télécharger

quoi ? le pilote ? ^^^

RoseFramboise · Answer

oui :)

pico.l · Answer

Si ce n'est pas ta connexion internet ( débit ), c'est le PC qui rame en général.

ta configuration n'est assez top pour faire tourner windows 7.

RoseFramboise · Answer

ca y est, c'est téléchargé... mais toujours pas de son

pico.l · Answer

c'est téléchargé

Tu l'as installé ? redémarrer ?

RoseFramboise · Answer

oui, j'ai même eu du mal à le fermer pour le redémarrer

pico.l · Answer

Le pilote s'est installé sans message d'erreur ?

RoseFramboise · Answer

j'ai ce message "aucun des pilotes n'est prise en charge dans cette suite de pilotes"

pico.l · Answer

Regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des points jaune " ! " ou " ? "

RoseFramboise · Answer

oui toujours..

RoseFramboise · Answer

c'est un point d'exclamation

pico.l · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques >>> fais un clic droit sur le périphérique >>> propriétés >>> Détails et poste ici l'identifiant du périphérique

RoseFramboise · Answer

contrôleur audio média et périphérique inconnu sont en point d'interrogation

RoseFramboise · Answer

il n'a pas de nom , le reste est indisponible ou inconnu 
http://img844.imageshack.us/i/sansre1q.jpg/
http://img810.imageshack.us/i/sansre2s.jpg/
http://img546.imageshack.us/i/sansre3ku.jpg/

pico.l · Answer

Dans la fenêtre Propriétés de : contrôleur audio multimédia, clique sur " Détails " sous le menu déroulant.

RoseFramboise · Answer

je choisis quoi
http://img842.imageshack.us/i/sansre5.jpg/

pico.l · Answer

Numéros d'identification du matériel

RoseFramboise · Answer

voici les choix
http://img833.imageshack.us/i/sansre6.jpg/

pico.l · Answer

Décompresse le fichier ( téléchargé ) du post 16


Fais un clic droit sur le périphérique Contrôleur audio multimédia, sélectionne mettre à jour le pilote en indiquant à l'assistant d'installation le chemin du dossier décompressé.

Houssamnet · Answer

Bonjour , je pense que tu peux le trouvée sur touslesdrivers.com

RoseFramboise · Answer

je l'ai fais mais il n'y a rien dans le dossier où je l'ai installé... du coup, il me dit que cet emplacement ne contient aucun pilote... :(

RoseFramboise · Answer

Oui, dans gestionnaire de périphériques, j'ai controleur audio avec un point d'exclamation...

RoseFramboise · Answer

voila le rapport
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31

RoseFramboise · Answer

voici le rapport
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31

Pas de son ...

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