Pas tonalité ni de sonnerie

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Bonjour,
je viens de faire l'achat d'un téléphone gigaset A585
je n'ai pas de tonalité nni de sonnerie
par contre, j'arrive à écouter mes messages grace à ma messagerie de mon ordinateur
je suis perdue, sui peux m'aider ?
merci à vous de me répondre