Problème de la résiliation orange mobile

Fermé
Lei - 24 mars 2011 à 21:20
Bonjour,

Je suis un client chez orange mobile depuis le mois août 2010, j'ai reçu leur lettre de 'Augementation le TVA' Déc 2010 (il a marqué je peux résilié graduit). Donc jai envoyé une lettre de résiliation à cause de l'augementation de TVA au Service Mobile Orange vers 20 Jan 2011. Et j'ai reçu leur réponse(Courrier et Texto) juste 2 jours après, il m'a dit ma résiliation a été accepté et ça effectué à partir 1 Fév. 2011. En fait, ma ligne a été coupé 7 Fév.

Mais j'ai reçu une facture 265 euros(la sommes total de 6 mois prochain sur mon contrat), donc j'ai écrit une lettre au Orange pour expliquerla situation(Orange et SFR ont publié une anonce de Ne plus augementer le forfait 8 Fév, mais j'ai fait la résiliation le mois Janvier). Et j'ai aunulé de l'autorisation de prélevement au Orange à la Banque. Parceque si la résilation n'est pas graduit, pourqois je veux le faire?

Cette semain, j'ai reçu encore une lettre et méssage de orange pour demander de payer la facture.

Est-ce que quelqu'un peut me dire comment je doit faire? : (

Merci beaucoup

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