Ciel telecom entreprises

Fermé
PEPOUNETTE - 24 mars 2011 à 16:08
Bonjour,

Le 4 mars j'ai été démarchée dans mon commerce par téléphone par une personne de Ciel Telecom...un peu confondu avec France Telecom...pas très clair dans ma tête...

On m'annonce de fortes baisses sur mes factures téléphoniques et hop la mise en place se fait en discutant...en tapant 4 chiffres la ligne est activée chez eux....Ils font la résiliation chez France Telecom....

Heureusement en panne de fax, je n'ai pas pu leur retrouner de suite un contrat signé comme il la dame le demandait...

Je n'ai même pas pensé sur le coup que j'étais engagée avec un autre opérateur sur une durée de 48 mois depuis juillet 2009.

Par courrier je n'ai reçu qu'un papier reprenant les tarfis daté du 18 mars...et mon engagement oral qui est parait-il officiel de validité et d'acceptation...Est-ce légal ?

Je n'ai pas les conditions générales de vente....pas de contrat à retourner signé...pas de détails sur le droit à la rétractation...cela me parait bizarre...

J'ai décidé demain de leur envoyé une lettre A.R. pour résilier l'activation mise en place le 4 mars...j'ai reçu une facture pour mars que je vais leur régler avec le même courrier et aussi leur dire que je paierai les communications afférentes à ce mois.

Dois je leur préciser dans le courrier que je ne peux me désengager de mon opérateur ou tout simplement le fait que je n'ai pas de contrat et de conditions de ventes du service cela est suffisant pour la résiliation.

Merci d'avance pour votre aide...je ne sais pas trop comment tourner ce fameux courrier.

Bonne fin de journée et bien cordialement.