Problème sur mobile samsung

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Mots croisés Messages postés 3025 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2021 - 20 mars 2011 à 23:32
Bonjour,

Mon épouse possède un mobile samsung (bouygues) depuis 4 mois environ. Le bluetooh pour l'utilisation en auto a fonctionné quelques jours et puis ne fonctionne plus. Le mobile est allé en réparation. Il lui revient, il fonctionne une journée et puis à nouveau il ne fonctionne plus. Le vendeur bouygues lui dit qu'il ne peut le changer car le constructeur "samsung" ne veut pas le changer. Lors de la réparation on lui a laissé une semaine un mobile de rechange, celui-ci a fonctionné parfaitement tout le temps qu'elle l'a possédé.

Son mobile étant âgé de 4 mois, n'a t'elle pas un recours auprès d'une association de consommateur pour avoir droit à un échange de mobile? Faut-il déposer plainte? comment procéder? ou y'a t-il d'autres possibilités?

Merci

JC




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