Bonjour,
Comment allez vous?
Je viens vers vous pleine d'espoir aujourd'hui car je suis épuisée de me battre avec le service client d'Alice.
Je vous explique mon problème: j'ai été démarché par Alice le 16 Février dernier. Aprés 1000 questions et pleine de méfiance, à la vue des économies futures, je décide de partir de chez Orange afin d'intégrer le monde merveilleux d'Alice.
Je rentre chez moi un soir et constate que je n'ai plus de connexion Orange: Alice a activé leur ligne en écrasant évidemment ma ligne orange: premier hic: je n'ai pas reçu les box Alice et me retrouve donc sans internet ni téléphone! j'attend avec impatience et reçois les box aprés avoir passé 5 jours sans internet.
Branchements correctement faits: pas de connexion, ça aurait été trop beau!
Aprés 36 appels au 1033 et aumoins 3 "raccrochage de nez" de leur part, je fais venir un technicien: je ne pouvais pas avoir de connexion étant donné que leur ligne n'était pas "raccordée" par France Télécom, j'avais donc le temps d'attendre.
A l'heure d'aujourd'hui, ma connexion fonctionne mais toujours pas la TV.
L'association des plugs a marché avec succés mais dés que je branche la télé, celle ci fonctionne 5 à 10 minutes puis j'ai l'impression que les plugs se "dissocient", l'un se met à clignoter orange et vert et l'autre reste vert fixe.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème car je suis réellement épuisée d'appeler un service client complétement incompétent??