Service comsommateur de universal mobile

Fermé
vero - 14 mars 2011 à 17:55
Bonjour,

j'ai contracter un forfait bloqué universal mobile au mois de décembre 2010,le 5 mars,je ne peut plus tèléphoner,je les contact,et la ils m'annoncent que mon contrat a été resilié par erreur d'un opérateur,on m'envoit dans une boutique pour acheter une carte sim,ou on n'a pas voulu me la vendre,car c'est sois disant au service client de s'en occuper.Je les ai rappeller en leur disant de laisser mon contrat resilier car se n'est pas a moi de me deplacer sans cesse pour eux.Aujourdhui il me reclame les frais de resiliasion.On t'il le droit de faire ca,meme si l'erreur viens d'eux?

Merci véro