bonjour, je viens vers vous car j'ai un petit soucis avec preventel. D'abord j'ai resilier un abonnement bouygue car telephone hs et donc il m'ont demandés de payer le dernier prelevement (ce que j'ai fait. ensuite j'ai decidé d'arreter aupres de ma banque tout autre prelevement de bouygue (logique car je n'avait pour moi plus rien a leur devoir). Mais ce qu'il m'ont pas dit c'est que apparement j'ai eu un impayer de deux mois et ca m'etonne car je n'ai jamais recu de non paiement. J'ai demenager 1 a 2 mois plus tard et je n'avais pas fait changer toutes mes adresse donc je vais leur laisser le benefice du doute et donc la lettre ne m'a pas etait remise à cause de cela. Bouygue m'a donc mis Gie preventel et je viens juste de l'apprendre en voulant aller chez orange ! Je telephone a bouygue qui me dit que je leur doit rien de rien puis je tel a preventel qui me disent que je leur doit 110 euro ! Je demande donc les factures detaillées de ces impayés afin de verifier ce que j'ai consommé car je n'ai tout de meme jamais recu ces factures. Ceux ci me le refuse gratuitement. C'est 7 euro50 pour recuperer le detail d'une facture !!!! Je ne vais pas payer sans voir la facture c logique ??!!! Ont-il le droit ? sachant que apparement je dois les facture fevrier et mars 2010 à ce qu'il m'ont dit. Il m'ont aussi dit que j'ai du demander des facture via mail donc c pour cela que je ne les ai pas recu. mais aujourd'hui que je suis resiler chez eux comment puis-je les recupérer ?? pouvez vous m'aidez dans mes questions ? cdlt