Procédure de résiliation entamée, hausse tva

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subbasse Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2011 - 3 mars 2011 à 16:31
Bonjour,

j'ai souscris le 1 fév 11 un contrat chez Virgin, avec demande de portabilité de mon n Orange
résiliation sans frais, puisqu'alors Orange répercutait le hausse de TVA. Le temps de traitement, le délai légal de 7 jours faisant, la demande de portabilité n'a été faite par Virgin que le 15 fév, soit 8j après le retournement de veste d'Orange, qui donc me dit maintenant que ma demande de résiliation (=portabilité) étant postérieure au 8 fév, elle ne me donne pas droit à une résiliation sans frais. Virgin me dit exactement l'inverse: c'est la date de souscription au nouveau contrat qui compte, et non la date de demande de portabilité...
qu'en est-il exactement? merci