Problèmes de communication

Fermé
la choupinette37 - 1 mars 2011 à 19:27
Bonjour,

j'ai téléphoné début février pour un abonnement Virgin, j'ai reçu un téléphone mais je n'ai jamais reçu le contrat d'abonnement à leur retourné signé avec les pièces justificatives. J'ai retourné ce portable dans les 7 jours de rétractions légaux par colissimo recommandé avec signature. Le 24.02, Virgin s'est permis de faire la portabilité sortante de mon ancien opérateur, il n'avait pas le droit de le faire. Depuis, je les appelle tous les jours et ils me disent que le service qualité va me rappeler mais il ne rappelle pas. J'ai même envoyé des lettres recommandées. Je ne sais plus quoi faire car mon N° est chez Virgin et je veux récupérer ma ligne chez mon ancien opérateur. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider ? merci d'avance