Mobile assuré cassé recours

Fermé
dam - 1 mars 2011 à 16:37
Bonjour,
j'étais en cours et en sortant, je retrouve le portable qui était dans ma poche avec l'écran mort. Je suis allé chez SFR voir ce que je pouvais faire, de la ils me disent d'appeler SPB ce que je fais étant donné que je paie une assurance. Mais comme par hasard l'assurance refuse de m'aider parce que je peux pas expliquer les circonstances de la casse :/ j'ai fait plusieurs boutiques et des écos me sont arrivés disant que SPB limite au maximum les prises en charge en se défilant.
je voudrais savoir si j'ai des recours pour faire réparer mon téléphone ou l'échanger,
merci

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