Universal Mobile. tél non livré

Fermé
stef22 - 28 févr. 2011 à 14:11
Bonjour,
Début février j'ai souhaité changer de mobile apres plus de 4 ans chez UM, ce qui implique un renouvellement de 24 mois ( car teléphone moins cher que sur 12 mois). j'ai relancé une premiere fois le service clients leur indiquant que je 'navais tjrs pas reçu le mobile et on m'apprend que la cde a été annulée car rupture de stock. nous revelons donc la commande ( toujours confiante) mais dans une autre couleur. 10 jours apres : rebelotte. apres les avoir relancé par téléphone meme baratin : commande annulée sans avoir été prevenue. Je m'agace et demande l'adresse pour résilier ce contrat qui pour moi était soumis a condition c'est à dire changer de mobile. on me propose une 3eme commande , sachant que je ne suis toujours pas remboursée des deux premieres !!!!! j'ai accepté une derniere fois en notifiant tout ces litiges par A/R indiquant que je ne souhaitais pas me réengager 24 mois si ce mobile ne pouvait m'etre fourni.
Que faut- il faire ?
merci pour votre aide