FIAT-NET et AUCHAN.FR

Fermé
zoulzou Messages postés 412 Date d'inscription jeudi 14 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2020 - 28 févr. 2011 à 13:07
Le sujet n'étant pas fermé, je me fais un plaisir de le continuer... Hé oui nous sommes le 28 février 2011 et moi aussi j'ai eu des ennuis sur une commande à cause de FIA-net. En effet, je passe une commande de 700 €chez auchan.fr car il n'avait pas le modèle en magasin le 19 février. Sur mon bon de commande je serais livrée au plus tard le 28 au magasin le plus proche. 2 jours avant la livraison, je reçois un mail d'auchan.fr, m'informant que FIA-NET m'avait demandé des pièces justificatives... Je précise que nous sommes un samedi, donc je suis obligée d'attendre le lundi pour les contacter. Je n'ai reçu AUCUN mail de la part de FIA-NET. auchan.fr me dit que dans 5 jours ma commande sera annulée. J'appelle auchan.fr au 03 59 30 59 30. On m'annonce qu'ils attendent une réponse favorable de chez FIA-NET. Comme je leur dis que je n'ai jamais reçu de mail de FIAT-NET, ils me passent leur service. Je tombe sur une nana qui me dit que l'affaire est annulée car je n'ai pas envoyé de réponse à leur mail.J'ai beau leur affirmé que j'ai même regardé mes indésirables et ma corbeille, que je n'ai aucune trace de leur mail, ils m'affirment que pour eux ils ne gèrent plus rien. Qu'il faut que je m'adresse à auchan matériel pour qu'ils débloquent la situation. Je rappelle auchan.fr et là comme je suis un peu énervée, elle me dit qu'elle ne peut rien faire sans l'accord de FIA-NET j'ai encore une fois beau expliquer que FIA-NET ne peut plus rien faire. La seule solution qu'on me donne c'est d'annuler la commande. J'ai donc passé 10 jours à attendre ma commande. J'aurais dû la recevoir ce matin. Je n'ai plus que les yeux pour pleurer car le produit n'existe plus. Merci FIAT-NET de merde et AUCHAN.FR pour votre incompétence au summum....Alors, les amis il faut boycotter tous les sites travaillant avec FIA-NET. Comme ça quand soi disant auchan va faire remonter le souci, nous en boycottant FIA-NET nous serons plus efficace que leurs clients... Merci de m'avoir lu et bon courage aux futures victimes...


A voir également: