Résiliation Orange avant le 1er Février

Fermé
Enelec - 28 févr. 2011 à 11:25
Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai reçu un courrier m'informant que mon forfait allait augmenter suite à la hausse de la TVA.
Souhaitant anticiper, j'ai fait une demande de résiliation en souscrivant un contrat NRJ Mobile, le 29/01/2011.
J'ai demandé à ce que cette résiliation soit effective le 19 Février 2011.
Or, j'ai reçu une facture d'Orange de 199,90€ correspondant aux mois restants dus de mon ancien engagement.
Sachant que
- le contrat chez NRJ Mobile a été signé le 29 Janvier (soit avant le 1er Février, date annoncée de la hausse des tarifs, mais aussi avant le 8 Février, date à partir de laquelle la résiliation sans frais n'est plus possible !);
- que la portabilité n'a été effectuée que le 19 Février ;
- que la hausse des tarifs était prévue à compter du 1er Février ;
- que je n'ai pas reçu d'SMS ou de courrier relatifs au renoncement de la hausse des tarifs à compter du 8 Février,
pensez-vous que je puisse éviter cette facture monstrueuse ? (dont Orange me prélèvera le montant le 08/03 !!)

Tout argument ou (surtout...) toute information officielle qui pourrait m'aider à me défendre sera le bienvenu !

Merci !