Probléme de facture avec free box

Fermé
sibel - 25 févr. 2011 à 16:59
Bonjour,
j'ai un probléme av la facture box, déjà il est trés difficile d'avoir une personne de free au téléphone les temps d'attente sont dépacés et de plus personne ne peut m'apporter une réponse favorable.
Donc je vais essayer une derniére fois de régler mon probléme de facture par mail (sans succés par téléphone) avant d'avoir recourt à porter plainte.
mon probléme c'est que il y a, à peu prés un mois j'ai commandé une carte wifii pour pouvoir me servir de mon nouvel ordinateur portable, le prix était de 27.90 sans frai d'envoi, mais depuis au 2mois nous payons 81.00 de facture pour free alors que je n'ai ni recu ma carte et je ni changher de forfait, mon forfait est de 35 euro par mois, il y a un sérieu probléme avec la facture je souhaiterai que nous trouvions un accord favorable pour ma carte wifii et pour la facture anormale.
A attente d'une réponse favorable et étant à disposition pour plus d'information je vous souhaite une bonne soirée. A bientôt