Annulation Commande Mobile

Fermé
PhoneUsers - 13 févr. 2011 à 11:22
Bonjour,

Le 11 février, sur le site d'un opérateur télécom dont je suiis cliente actuellement, j'ai ouvert une deuxième ligne téléphonique par erreur. Je voulais juste changer mon forfait en prenant un nouveau téléphone. Ma commande à été débité le jour de la commande et livré le samedi 12 fevrier.

Le jour même de ma commande, j'ai appelée le service client, la chargé de clientèle m'a dit de ne pas aller chercher mon colis au relais. Ainsi, dans un délai de 10 jours à compter de la livraison du colis ma commande serais réexpédié au dépôt et annuler automatiquement.

Je ne suis pas rassurer pour autant de l'annulation et du remboursement.

Pouvez me dire quelle est la marche à suivre pour que l'annulation soit effectivment prise en compte ?

Merci, Cordialement