FORFAIT ORANGE OPEN 2 MOBILE

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123-SANDRINE Messages postés 1 Date d'inscription mardi 8 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 février 2011 - 8 févr. 2011 à 15:54
Bonjour,
Je viens vous expliqué mon souci
Je suis cliente chez orange internet depuis deux deja
N ayant pas de forfait mobile , j ai donc passé mon wed kend a examiné leur forfait
INTERNET + MOBILE lundi 7 février je vois que si j opte pour le forfait OPEN 2
J aurais le mobile H T C DESIRE pour 1 euros donc le lendemain mardi 8 fevrier 13h45 j apelle car Etant cliente chez eux je ne peut pas passer commande sur internet pourquoi ? mystere et boul de gomme donc j apelle pas le choix

Mon choix etant fait apres avoir épluché le forfait l agent me demande si j ai des questions
Non je lui dis que j ai tout vu sur le site cliente chez eux sinon j aurais passé commande via internet
Il me demande mon numéro de carte bancaire et m informe que ma commande seras livré sous 5 jours dans tel point relais , le contrat a renvoyer et aussi la réference de paiement du mobile facturé a 39 euros

Surprise je lui dis y a un changement car avec le forfait OPEN 2 il est a 1 euros
Non me reponds t il il faut pas se fié au prix sur internet ca vas etre actualisé
Le paiement declanché que faire ?
Donc si je n aurais pas ete cliente chez orange depuis le site si j aurais fait l abonnement INTERNET + MOBILE le mobile m aurais bien ete facturé au prix de 1 euros NON
La le fait d etre cliente je le paye 39 euros car la page d internet orange n est pas actualisé ?
Mes questions suis je en droit de faire réclamation leur precisant que apres avoir passer commande a 13 h 45 a 15 heures LE MARDI 8 FEVRIER le prix du mobile est toujours a 1 euros ? ORANGE sont en droit de me facture un autre prix dans ce cas ca aurais pu etre 99 euros alors
Ou leur écrire ? et comment leur prouvé car je n ai pas d imprimante si ils change leur tarif demain par exemple
MERCI MILLES FOIS POUR VOTRE AIDE

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