SOS délai droit de rétractation

Fermé
toto2000 - 3 févr. 2011 à 11:56
Bonjour,

J'ai cliqué par erreur pour un changement de forfait téléphone mobile simplicime sur le site internet.
J'ai averti immédiatement mon opérateur de cette erreur.
Celui-ci me dit que je suis obligée d'obtempérer à ce changement et que je ne peux faire valoir mon droit de rétractation dans un délai de 7 sept jours car ce n'est pas un nouvel abonnement mais un changement de forfait. J'étais encore engagée pendant 7 mois avant ce changement.
Je précise que je n'ai pas demandé de mobile avec ce changement de forfait mais je peux encore le faire.
Merci de m'aider dans mes démarches, l'opérateur ne me donnant aucune possibilité de rétractation.