Zaoza et Persomobile me prennent du crédit

Fermé
vinceuh - 2 févr. 2011 à 16:41
 bouba - 17 janv. 2012 à 16:55
Bonjour,
Je vous écris car j'ai un gros problème avec zaoza et persomobile

je m'était inscrit a zaoza, et j'ai dessider d'arrêter j'ai donc fait 'me désabonner' sur leur site grace à mon téléphone, mais a chaque début de mois, il m'indique qu'il me prend 6e et quelques et que le service est interrompu car je n'es plus de crédit ( car en général je fini mon crédit en fin de mois et ils ne peuvent donc pas se servir)

Ensuite, Persomobile:
j'ai acheté un jeu une fois chez eu il y a 2jours et depuis ils m'envoient tout les jours un sms qui m'es facturé 1€....

comment arrêté tout sa ? :s

merci d'avance :)

1 réponse

zaOza_help Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 3 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2011 3
3 févr. 2011 à 15:51
Bonjour "vinceuh",

Afin de nous aidez à régler rapidement votre problème, je vous invite à nous contacter directement depuis l'adresse suivante :
http://www.zaoza.fr/help/contact en nous communiquant le numéro de mobile avec lequel vous vous êtes inscrit sur zaOza afin que nous ayons accès à votre compte client.

Nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre votre problème au plus vite ! Il est nullement question de vous prendre votre crédit à votre insu.

Cordialement,

zaOza_help
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J'ai exactement le même tour. Je n'arrête pas de cliquer sur désabonnement pour constater le débit du montant de l'abonnement le mois suivant sur mon compte !
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moi perso, je ne me suis pas engagé a persomobiles mais je telecharge des jeux
chez eux . 4.5e le jeux.
c'est vrai toutes les semaine je recoit un sms de leur part mais je le suprime immédiatement et il ne me semble pas qu'ils retirent de l'argent.
moi mon probleme c'est qu'habitant a la campagne je n'ai pas une bonne reception, du coup mon telechargement est souvent interrompu, alors je recommence jusqu'a ce que ca marche ou j'attend le lendemain d'etre au boulot (plus de reception)
ne jamais envoyer des sms au 83111 pour se plaindre car il te retire 4.5e a chaque fois(ils doivent croire que l'on charge un jeux.
enfin bonne nouvelle ils m'on rembouser par cheque ce qu'ils me devaient ou presque car orange m'a egalement offert 10e pour le prejudice.
conclusion faites bien attention. Mais persomobiles ont
un mail pour communiquer et je pense que ce sont des gens "serieux"
ils repondent vite et c'est agreable. bonne année 2012 a vous tous.
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