bonjour,je me suis présentée ce jour à la gendarmerie qui m'a dit de vous écrire.J'étais chez orange pas de dégroupage je payait24,90€pour 512k.Pour le meme prix je vais changer mon contrat pour obtenir un débit meilleur 2mégas.Orange procède au chgt de téléphone et éffectue un dégroupage.J'ai à présent le n°0232542001 qui ne fonctionne pas depuis le 4janvier jour ou j'ai obtenu la ligne.Orange fait le forcing m'inscrit volontairement dans les bouquets TV je reçois le décodeur(je n'ai pas demandé cela)et je reçois les lettres de facturation qui vont avec.Je fais parvenir un recommandé le 8 janvier,J'ATTENDS ENCORE LA REPONSE LE 310111.lundi en 8 je me suis présentée chez orange ou j'avais fait le contrat (à tourville larivière 76) je fais annuler l'anti-virus ainsi que tous les bouquets ça ne me sert à rien.L'employée effectue également une réclamation constatant que je n'ai pas de téléphone.La boite vocale passe en direct.Du 21/01 au31/01 toujours pas de technicien.C'est la galère qui se prolonge.Et comme si ça ne suffisait pas SFR m'envoie sa facture de téléphone fixe avec 2,25 euos de communication de décembre c'est normal mais il me facture aussi l'abonnement téléphonique du 0232529228 de janvier à mars2011 c'était l'ancien n°franchement c'est honteux de forcer la vente ,de ne pas respecter le client j'ai aussi payé deux fois la facture internet.Ils vous demandent de payer votre facture par internet sécurisé et après ils éffectuent un prélèvement automatique.Ils ont aussi un problème de coordination.Je vous remercie de bien vouloir m'aider dans mes démarches ce qui n'est pas normal c'est de devoir contacter le technicien par téléphone lorsque l'on à un problème téléphonique, quand on ne peut pas appeler c'est difficile .Ils devraient réfléchir un peu à ce qu'il font.Si vous possèdez une clé 3G et que vous désirez acheter un chargement chez orange à (la défense ) c'est pas possible ils ne font pas.Tout est bourré de piège .Si vous avez besoin des papiers pour les démarches je pourrais aussi vous les fournir.Faites moi parvenir unformulaire d'abonnement chez vous car je fais aussi partie des gens qui ont pris médiator ,je pense que nous n'avons pas fini de nous contacer .Bon courage à vous et mercie d'aider les gens dans le besoin car les années 2000 n'ont pas vu venir les nombreux pièges qui s'offrent à nous.SYLVIE CROCQ RUE DE LA PORTE BLEUE 27150 BOISEMONT