Absence de tonalité téléphone - Routeur Alice

Fermé
sophized - 29 janv. 2011 à 09:49
Bonjour,

Je suis chez Alice. Aucun pb de tél jusqu'à présent, de temps en temps besoin d'un reboot pour relancer la machine. Trop beau pour être vrai, depuis la semaine dernière je n'ai plus de tonalité. Ca semble être arrivé soudainement (sans modifs de ma part). J'ai vérifié les câbles, refait les branchements, etc... Rien. La seule solution a été de décocher la case "Vous souhaitez activer ce service" dans "Configuration du routeur". Mais dans ce cas le débit internet semble plus faible et fonctionner par intermittence. Dés que je recoche cette fameuse case, le téléphone ne fonctionne plus (les gens ont immédiatement le répondeur quand ils m'appellent et je ne peux pas appeler).
Je suis en dégroupage total et j'ai une AliceBox Initial.
Merci d'avance pour votre aide. Je viens d'appeler le 1033 qui me dit que le routeur n'a rien à voir avec la téléphonie. N'empêche que... La dame devait faire des essais, après 30mn de bips en tout genre, je me suis dit qu'elle avait dû raccrocher. Bref! Useless! Mais je ne comprends toujours pas le pb!