Problème de clavier

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Bonjour,

J'ai un problème avec mon clavier
Je me sers du visuel ou je dois c/c mais je pense que ce n'est pas le clavier général qui bug puisque qu'on m'a déjà aidée en allant dans la restauration du système dans les accessoires sur XP. C'est la ponctuation qui marche pas et le "v". Si vous avez une suggestion merci de m'aider