Problème avec Canal+

Fermé
Marie - 21 janv. 2011 à 20:07
Bonjour,

Mon fils m'a parrainée début décembre, ils m'ont donné un numéro de client. Le 3 janvier j'ai eu 2 prélèvements de leur part : une fois 65 € sous mon numéro d'abonné et une autre fois 70 € avec le numéro d'abonné d'un autre client. J'ai téléphoné aussitôt pour leur signaler et surtout me faire rembourser le trop perçu mais rien ne se passe. J'envoie un mail à Mr Chamouton, pas de réponse. Je téléphone là on me raccroche au nez. Je retéléphone je tombe apparemment sur une personne compétente mais toujours rien. J'envoie un autre mail à Mr Chamouton toujours pas de réponse. J'envoie un mail à la personne soi-disant compétente puisqu'elle m'a donnée son nom, pas de réponse............Je n'ai jamais envoyé le contrat puisque mon litige n'est pas réglé.
Que dois-je faire car là c'est fini je ne veux plus entendre parler d'eux. Ils n'ont aucun document signé de ma part.
Merci pour votre réponse car je suis anéantie par ce litige et je ne sais plus quoi faire
Marie