Cliente plus que déçue par Bouygue

Fermé
Sylvie - 30 déc. 2010 à 12:26
Bonjour,
j'ai acheté un tel mobile le N8 de NOKIA le 26 novembre 2010 avec les accéssoires soit 160€, j'arrive chez moi je le charge et rien ne s'allume, je ramène mon portable le sur-lendemain, là on me dit qu'il a un problème et qu'ils vont le renvoyer chez nokia, là déjà c'est pas normal, j'achète un portable que je ne peux pas utiliser et en plus il va être en sav, 15 jours plus tard, on m'envoie un sms 15 jours plus tard pour me dire que mon portable est réparé, le responsable du site de louvoil, l'allume devant moi, il insert ma carte, soit je repare chez moià 30kms de là, là mon portable s'arrête, je me dis qu'il n'a plus de batterie.
En rentrant chez moi, je le recharge et là rien ne fonctionne, je rappèle le magasin de louvroil, il me dit de le ramener.
Le lendemain je ramène mon portable, là on me dit qu'il faut vencore le renvoyer, on ne peut pas le changer sous prétexte qu'il n'y en à pas en stock je dois donc attendre 15 jours de plus. Entre temps un ami viens chez moi, il a acheté le N8 dans la même boutique que moi, il me dit qu'en arrivant chez lui, son portable avait un problème, il l'a acheté une semaine après moi, soit et bien lui, on lui a échangé immédiatement, imaginez mon mécontentement, j'appèle le responsable de louvroil, il me dit qu'il ne peut rien faire, depuis, l'achat de mon portable 1 mois et 5 jours se sont écoulés et pas de nouvelles, si ça continue, je vais écrire à 60 million de consommateurs et je vais radier mon contrat car si bougues n'est pas capable de me rendre un portable moi, je vais arrêter mes prélèvements en plus ça fait 8 fois que je fais l'aller-retour soit 240 kms, j'attends de vos nouvelles car j'ai déjà envoyé une premùière lettre de réclamation , elle est sans doute classée en position verticale car je n'ai pas de nouvelles