Mises à jour impossibles

Fermé
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Bonjour, j'ai deux mises à jour qui ne se font plus, à chaque fois des messages d'erreur s'affichent.
la 1ere : windows média encoder serie9 : code erreur:80070652
la 2eme: microsoft silverlight : code erreur 652
à chaque tentative d'installation de ces mises à jour l'ordi ne s'eteint jamais car elles ne se font pas entièrement et je suis obligé chaque fois de l'éteindre manuellement.
je ne sais pas du tout quoi faire car pas un pro, je compte sur ce forum pour trouver des personnes qui pourront m'aider, merci d'avance. cordialement. Patrice.