GRINGO01
Messages postés5Date d'inscriptionmardi 7 décembre 2010StatutMembreDernière intervention21 août 2013
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Modifié par GRINGO01 le 7/12/2010 à 19:15
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce site et suis un 'néophyte' de l'informatique, je tiens à le préciser car je crains d'obtenir des réponses que je ne serai pas en mesure de mettre en pratique !
Voilà mon problème :
Je possède un PC portable Thoshiba Satellite M70-264, utilise Windows XP (version Student & Teacher Edition 2003 - en Version UK) et depuis l'installation de mon nouveau antivirus (Bitdefender Total security 2010), je ne parviens plus à éteindre mon ordinateur de façon normale. Dès que je souhaite terminer la cession, l'ordinateur lance un programme intitulé
'TSrs TrayWnd' et je n'ai pas d'autre choix que d'éteindre mon PC en faisant usage de l'interrupteur (pas très bon pour je PC, je suppose !).
Je me suis laissé dire que ce problème était à attribuer à une incompatibilité entre les PC portables et l'antivirus Bitdefender.
J'ai bien tenté, à maintes reprises d'obtenir du support du service assistance de Bitdefender, mais sans succès. J'ai eu un contact téléphonique avec un de leurs collaborateurs qui m'a en outre fait remarquer que mon PC ne serait pas à jour au niveau microsoft et qu'en faisant les mises à jours, tout s'arrangerait comme par enchantement (merveilleux).
Lorsque je clique sur l'icône de mise à jour microsoft, il entame la procédure en archivant tout ce qui se trouve sur mon PC au préalable mais la procédure n'arrive pas à son terme, un message m'informe simplement que la mise à jour n'a pas réussi (sans me communiquer les motifs). J'ai également tenté ma chance auprès du service de microsoft, mais là également je n'obtient pas de réponse.....bref, je tourne en ronds !
Information complémentaires :
System Properties
System : Microsoft Windows XP
Home Edition
Version 2002
Service Pack 2
Processor 1.73 GHz
1.73 GHz, 1,00GB of RAM
Quelqu'un peut-il me conseiller afin de pouvoir espérer sortir de cette impasse ?
N'aurais-je pas intérêt à acheter une nouvelle licence et l'installer....quelles précautions prendre ?