presentationfontcache.exe Fermé

Question

Bonjour, 

voila je viens d'acheter un nouvel ordinateur HP DM4 1170SF, sous windows 7, et norton n'arrête pas de m'afficher un message "presentationfontcache.exe" avec un message en rouge: "UC 100% sur au moins une UC".
Le reste est normal. Je ne fais que de la bureautique sur cet ordinateur, et je me rends sur internet, j'ai lu que cela pouvait être un "virus". 
De plus j'entend vraiment l'ordinateur tourner, il est bruyant et chauffe un peu.
Que dois je faire pour y remédier?
Est ce réellement un virus?

glops · Accepted Answer

Bonsoir 

Regarde dans la gestion des services à nouveau ,vois tu un 

Cache de police de Windows Presentation Foundation 4.0.0.0 

Si oui,  clic droit sur le servive  => propriétés/ arrêter et dans "type de démarrage mets le en "Manuel" 

redémarre l'ordinateur et dis moi ce que ça donne  



glops31 /-----------\    Une désinfection inachevée est inutile...   /------------  
 ----------------------/ Qui prend conseil est près de bien faire.\------------

glops · Answer

bonjour regarde ici :
https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/2e47b80a-1423-466f-873a-8536a64ebe3c/presentationfontcache-hogging-cpu?forum=wpf
et là:
https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/Virus-Spywares/processus-monstrueux-presentationfontcache-sujet_320626_1.htm

essaie donc de désactiver le service dans la gestion des services

bouton windows / dans le champ de recherche tu saisis: services.msc 
tu cliques ensuite sur "services" et dans la liste tu cherches le service en question

clic droit propriétés=> désactiver

glops · Answer

il ne s'appelle pas comme ça? presentationfontcache.exe ou service présentation fontpage... ?

je n'ai pas win7

glops · Answer

un processus qui utilise exagérément l'UC (processeur) fait que celui-ci chauffe et donc a besoin d'être ventilé , ça c'est la logique...
maintenant 100% c'est effectivement beaucoup bien que sur un double core ou plus cela ne fait que 50%..ou moins...
mais le fait que Norton couine peut inciter à faire un contrôle de ton système 

tu dis que tu viens d'acheter ce PC as tu contacter le SAV? 

sit u veux faire une analyse fais ceci:

=> Télécharge  ce logiciel: ZHPDiag de Nicolas Coolman
=> clique sur ZHPDiag.exe pour l'installer ! sous vista/win7 => clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur !
=> Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
=> Clique ensuite sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cijoint.fr/  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

note: si le fichier est trop" lourd" tu devras le compresser au format *.Zip ou *.Rar pour pouvoir l'héberger sur cijoint.fr

Alexis.K · Answer

bon eh bien avant tout, merci pour ton aide!
Ensuite, non je n'ai pas contacter le SAV, je l'ai acheter il y a 15 jours, 3 semaines environ.

voici le lien demandé:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijQezssFm.txt

glops · Answer

=> rends toi sur https://www.virustotal.com/gui/
=> clique sur "parcourir" et  dans le champ saisis le chemin vers le fichier possiblement "infecté" soit :

C:\log.txt

=> clique sur envoyer le fichier

Si le fichier a déjà été analysé par VirusTotal il te sera proposé de consulter immédiatement l'archive de cette analyse (le temps depuis lequel cette analyse a été faite est signalé). tu peux demander à ce que ce fichier soit ré-analysé,en cliquant sur "réanalyser le fichier"

poste moi le lien vers le rapport

glops · Answer

tu n'as pas analysé le bon fichier 
il ne s'agit pas de ZHPDiag.txt  mais de C:\log.txt

recommence Stp?

glops · Answer

laisse tomber 
fais la mise à jour puis une autre analyse avec ZHPDiag et poste le lien vers le rapport il se peut que ce soit un faux positif 
glops31 /-----------\    Une désinfection inachevée est inutile...   /------------  
 ----------------------/ Qui prend conseil est près de bien faire.\------------

glops · Answer

bon ça n'a rien changé

lorsque tu fais parcourir tu vois le C:\log.txt ou pas ?

Alexis.K · Answer

bah en faite je ne peux pas charger le fichier, il me dit qu'aucun fichier n'a été choisis...

glops · Answer

oui , j'ai compris ça mais toi, vois tu le fichier ou pas?  
glops31 /-----------\    Une désinfection inachevée est inutile...   /------------  
 ----------------------/ Qui prend conseil est près de bien faire.\------------

Alexis.K · Answer

euh je le vois oui !

glops · Answer

quand tu es sur le site Virus Total 
tu cliques sur parcourir et dans la fenêtre qui s'ouvre, tu suis le chemin du fichier sur ton disque dur C:\  
si tu vois le fichier log.txt tu cliques dessus puis sur "ouvrir" 
il va se placer dans la fenêtre de VT et tu cliques sur "send file" (envoyer)

si tu inscrit le nom de fichier c'est:    C:\log.txt      et pas     C:/log.txt

n'oublie pas de demander une nouvelle analyse et poste moi le lien

Alexis.K · Answer

bon eh bien, je n'y arrive pas, j'ai essayé avec d'autres fichiers tout marche nikel... c'est le log.txt qu'il ne veut pas. 
Le fichier est vierge est ce normal ?
désolé, je ne sais pas ce qu'il se passe sinon...

Alexis.K · Answer

d'apres toi c'est une infection, ou bien c'est autre chose ?

glops · Answer

Bonsoir 

C'est peut être une infection msn ou des restes d'une ancienne infection quoiqu'il en soit le logiciel le plus éfficace dans ce cas là est MBAM tu vas donc l'utiliser et tu pourras le garder sur ton ordinateur pour t'en servir régulièrement 


=> Télécharge Malwarebytes antimalware:
=> Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement ici: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
=> Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
=> Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
=> Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"
=> L'analyse peut durer un bon moment....~2 heures
=> Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
=>Vérifie que tout ce qui est en rouge est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
=> Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... héberge le sur http://www.cijoint.fr/ avant de me poster le lien
=> Il est possible que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Fais le en cliquant sur "oui" à la question posée 


glops31 /-----------\    Une désinfection inachevée est inutile...   /------------  
 ----------------------/ Qui prend conseil est près de bien faire.\------------

Alexis.K · Answer

bonjour glops, merci de ta réponse, je viens de la voir, je lance l'analyse et je te recontacte.
Sinon pour information, je n'ai jamais utilisé MSN, il est juste installé sur mon ordinateur.
je lance le scan !

glops · Answer

OK, j'attends le rapport ; )

Alexis.K · Answer

et voici le lien :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijLCqyjGd.txt

en toute honnêteté ca m'étonnerai vraiment que ce soit une infection.

glops · Answer

mouais !

voilà ce que tu vas faire

=> Lance ZHPFix (via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag)  
=> Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)  
=> Copie/colle les lignes suivantes et place les dans ZHPFix :  

O44 - LFC:[MD5.D41D8CD98F00B204E9800998ECF8427E] - 28/11/2010 - 20:53:23 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\log.txt   [0]      

=>les lignes copiées et seulement celles-là doivent  se placer dans la fenêtre  
=> valide par "OK"  
=> Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »  
=> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse ou héberge le sur cijoint.fr

Alexis.K · Answer

voici le rapport ZHPfix:


Rapport de ZHPFix v1.12.3148 par Nicolas Coolman, Update du 09/09/2010
Fichier d'export Registre : 
Run by alexis at 07/12/2010 23:15:49
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Fichier(s) ==========
c:\log.txt  => Fichier supprimé au reboot


========== Récapitulatif ==========
1 : Fichier(s)


End of the scan

Presentationfontcache.exe

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