Probleme ligne fixe france Telecom

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ezkin Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 21 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2011 - 21 nov. 2010 à 18:06
Bonjour,
Bonjour,
On vien d'emenager il ya 2 semaines et on a pris une nouvelle offre internet
a la base il nous fallait un numero de fixe .
une fois mise en service, la ligne (téléphone) fonctionnait bien jusqu'a ce que l'on souscrive a une offre internet.
le fait est que l'on a une prise téléphonique sur laquelle sont branchées la box et le fixe mais la ligne fixe ne marche pas.
il n'y a pas de tonalité, quand on nous appelle ca sonne mais de notre coté pas de sonnerie. Si on branche le téléphone sur la box il fonctionne mais en 09... donc le probleme ne vient pas du téléphone ni de la ligne france télécom puisque on arrive a accéder a internet.
Il y aurait il des solution ?
merci d'avance.