Réclamation

Fermé
wathy marc - 18 nov. 2010 à 14:24
Bonjour,
Comment se faire remboursé d'un abus de pouvoir sur un prélèvement automatique?
Je ne suis plus abonné chez free depuis le mois d'août 2010. Or, en date du 10 novembre, je constate que mon compte est débité de la somme de 50.23 euros. J'appelle free et m'entend dire qu'il s'agit d'une erreur et qu'il ont recrédité mon compte. Comme ce n'est toujours pas fais, je rapelle et il me disent que c'est parce qu'il ont changé de banque. Je pose alors la question sur quelle base la banque a prélevé cette somme car, pour payer une facture, il faut un montant correspondant et là on m'a prépondu qu'elle se basait sur la dernière facture. Il faut dire que ma dernière facture est d'un montant de 14.99 euros qui correspond à ma facture de clôture. Je me suis trouvé dans l'obligation de faire opposition à ma banque afin d'éviter un autre prélèvement abusif. Si vous avez le cas, merci de me répondre.