Je suis perdue

Bonjour, j'ai besoin d'aide, comme je l'ai dit dans le forum matériel, j'ai un souci avec mon ordi, j'ai réussi à remettre certains pilotes de périphériques à jour, mais j'ai du mal à éxécuter ceux qui restent, Gaunt qui m'a gentiment aidé jusqu'à maintenant me conseille de venir sur ce forum popur voir si je n'aurais pas un virus.
J'aimerais que quelqu'un me dise quoi installer pour poster un rapport qui vous permettrait de voir ce qui ne va pas dans "l'amour de ma vie" lol (je parle de mon ordi, mais je plaisante: l'amour de ma vie est beaucoup plus humain)

Merci d'avance à tout ceux qui voudront bien m'aider à le "soigner"