Je suis perdue

Le problème porte sur des pilotes restants non exécutables après mise à jour sur un PC Windows XP, avec une suspicion de malware et la nécessité d’un rapport de diagnostic pour identifier les éléments défaillants. Une réponse conseille d’utiliser la fonction Dernière bonne configuration connue afin de restaurer un démarrage stable lorsque le souci est lié à un pilote installé récemment. Un diagnostic détaillé via un outil de détection matérielle est ensuite présenté, répertoriant les composants et les pilotes installés et les mises à jour disponibles pour orienter les actions (par exemple VIA, Logitech, Epson, etc.). Des pistes complémentaires suggèrent des vérifications matérielles et des scans de sécurité, telles que tester les ports USB, défragmenter, effectuer un memtest86+ et lancer un scan rootkit avec GMER, tout en précisant de désactiver temporairement l’antivirus lors de certaines manipulations.