windows boot manager besoin d'aide

Question

Salut , j 'ai un ordinateur portable asus et depuis ce matin j 'ai un problème.
Dès que je démarre l 'ordinateur une fenêtre s 'ouvre "windows boot manager" il est écrit:
"windows failed to start.A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem:
1 insert your windows installation disc and restart your computer
2 choose your language settings and then click "next"
3 click "repair your computer"
 
if you de not have this disc contact your system administrator or computer manufacturer for assistance.
 
File: \boot\bcd
status 0xc0000034
Info: the windows boot configuration data file is missing required information."
 
Voila j 'ai donc mis le cd recovery dvd asustek computer inc ,windows vista recovery media for wndows vista products  
 
J'ai réussi à accéder à "bios setup utility" je suis allé dans boot il y a marqué :
"boot settings
-boot settings configuration
 
 
-boot device priority
-hard disk drives
-cd dvd drves
 
onboard lan bot rom (disabled) "
 
Ensuite si je vais sur "boot device prioity" ça me marque:
1st boot device cd dvd
2nd bot device removable device
3nd boot device network
4th bot device hard drive " 

Bon en attendant une réponse j 'ai tenté
1 CD DVD
2 HDD
3
4 network

puis j 'ai tapé f10

et une page apparait "asus preload asus preload wizard
select the appropriate option below :
-recover windows to first partition only
-recover windows to entire HD
-recover windows to entire HD with 2 partition "

Est -ce que c 'est ce qu 'il fallait faire ?sinon qu 'est -ce qu 'il faut choisir ? et si oui laquelle des 3 options dois-je choisir ?
Vais-je perdre tous mes documents ??!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour millaness
Quel est ton systeme d'exploitation?

morganch · Answer

Bonjour.

Attention , vous êtes apparemment dans le processus de restauration

Système usine. C'est bien ce que vous voulez ?

Car ce qui était demandé , c'était d'insérer le CD\DVD Windows original

pour une éventuelle réparation .

millaness · Answer

Salut , j 'ai vista .
Non mon but n 'était pas une restauration je souhaiterai juste réparer mon ordinateur qui me marquait windows boot manager et "insert your windows installation disc and restart your computer ".J'ai donc mis le "cd recovery dvd asustek computer inc ,windows vista recovery media for wndows vista products" mais je ne sais pas si c 'est vraiment lui qu 'il faut mettre...
J'ai ensuite accédé à boot device priority et changé l 'ordre par 
1st boot device cd dvd
2nd bot device HD
3nd boot device removable
4th bot device network 

Mais la non plus je suis pas sûr de l 'ordre ,si c 'est ce qu 'il fallait faire....
Enfin j 'ai quitté et je suis tombée sur la page dont je vus ai parlé avec les partition....

Pouvez vous me dire s 'il y a des étapes fausses ou autre pour que je recommence et récupère mon ordi en ne perdant aucune donnée de préférence...

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Essayes deja ca: http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html
Vois si tu peux faire une restauration du systeme a deux ou trois jours en arriere minimum.
Tu peux aussi tenter une reparation du demarrage.

millaness · Answer

Je ne peux rien télécharger étant donné que je suis bloqué sur windows boot manager ....

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Tu prépares ce CD sur un autre PC, pas d'importance si ce n'est pas un Vista et tu le lances sur celui qui est en panne en mettant CD/DVD en first boot comme tu l'as fait précédemment.

millaness · Answer

C'est la seule soluton ? Car j 'ai un peu peur ....
Moi au départ j'ai voulu tester ça http://www.vista-xp.fr/forum/topic39.html
J'ai fait tout ce qui ait dit
1st cd dvd
2nd HD
3nd removable device
4th network

Puis j 'ai enregistré, ça charge mais au lieu de tomber sur la page "installer windows" avec la langue à choisir etc..Moi je tombe sur une fenêtre "asus preload asus preload wizard"
où on me demande "select the appropriate option below
- recover windows to first partition only
-recover windows to entire HD
-recover windows to entire HD wth 2 partition "

Voila donc je ne comprends pas pourquoi je ne tombe pas sur la même fenêtre  ,je ne sais pas si je me suis trompé au niveau du cd ou au niveau du "boot " ...Je ne sais pas si je dois choisir une des 3 options ou bien changer quelque chose....
J'ai peur de perdre tous mes documents ...

morganch · Answer

Ce n'est pourtant pas très compliqué , soit il faut le CD\DVD original Windows

cela veut dire une version achetée en bonne et due forme , soit le CD de

réparation Winre dépendant de votre système d'exploitation et qui est 

téléchargeable.

le druide · Answer

Salut, avec un pc de marque l'utilsation du dvd recovery n'offre pas les même possibilités qu'un vrais dvd version boite. Si tu optes pour > recover windows to first partition only < tu va lancer la restauration de ton système en formatant uniquement la partition > C: Système < Conclusion : tout tes logiciels perso. que tu as installés seront effacés. Pour ce qui est de tes documents tout dépend ou ils sont stocké. S'ils sont sur une autre partition ils seront intactes. Mais il y a peut être une solution si on s'en tiens à la procédure de Microsoft, à condition d'avoir un dvd de la console de récupération de vista ou seven 32bits ou 64bits suivant ton système installé. Solution Microsofts https://support.microsoft.com/errors Si par contre tu veux avant d'entreprendre la restauration d'usine avec ton dvd Asus tu peux avant utiliser un live cd Linux pour récupérer tes données. Un exemple avec un cd Ubuntu, au démarrage choisir Tester Ubuntu, il fonctionne sur le cd et la mémoire vive, rien ne sera installé sur ton disque dur. le druide sans la potion.

millaness · Answer

Ok merci , je vais tenter la solution winre mais je voudras être sûre de ne pas perdre mes documents....
Je voudrais égalemment éviter de faire une erreur donc pouvez-vous me préciser quelle version dois-je télécharger?https://neosmart.net/blog/2008/windows-vista-recovery-disc-download/

De plus est ce que j 'ai bien compris:
Je télécharge une version sur n 'importe quel ordi (même un xp) puis je la met sur cd puis je l 'essaye sur le pc en panne c 'est ça?

le druide · Answer

oui c'est cela! c'est un fichier iso qu'il faut graver sur un dvd ou cd suivant la taille du fichier, par contre il faut graver le fichier avec la bonne méthode, Graver une image disque où graver un iso 'suivant ton logiciel de gravure'. Si tu grave pas le fichier avec la bonne méthode le cd ne sera pas bootable. 

La version et bien c'est à toi de voir suivant ton système installé sur ton pc en panne > Vista 32bits ou 64 bits ? 

le druide sans la potion.

morganch · Answer

Pour la version il faut télécharger la bonne  mais comme vous n'avez pas accès

à votre session , il faut regarder éventuellement sur la facture .

Sinon se servir de CD\DVD  RW  de façon à ne pas faire de gâchis , et

de pouvoir graver les deux versions . Bien sûr que vous pouvez exécuter 

l'opération de gravure sous XP sans aucun problème

(avec ImgBurn par exemple).

millaness · Answer

J 'ai pas tout compris à "iso" etc...Mais je vais d 'abord essayer de le télécharger et de suivre ce qui est écrit sur le lien que tu m 'as donné mais je n 'arrive pas à savoir quelle est ma version de vista ....Comment faire?

morganch · Answer

Il faut prendre le temps de lire les messages sinon je laisse la place à

quelqu'un d'autre , comme je l'ai dit plus haut , puisque vous ne pouvez 

pas démarrer l'ordinateur et aller dans votre session , il faut regarder 

sur la facture , sinon télécharger et graver les deux versions sur des

DVD  Lecture \ Écriture pour éviter de gâcher du matériel .

millaness · Answer

J'ai fait tout ce qui est écrit ,j'ai téléchargé u torrent et vista j'ai ouvert le fichier vista avec u torrent, j 'ai ensuite obtenu un fichier vista iso .Enfin j 'ai téléchargé imgburn puis appuyé sur le dossier avec la loupe mais la mon document vista iso symbolisé par u torrent n 'est pas accessible donc est-ce que à la place je dois choisir le fichier vista (obtenu sans u torrent) ou bien rééssayé car après voir obtenu vista iso à partir de u torrent j 'ai eu un message d 'alerte virus j 'ai donc mis winre en quarantaine...

Que dois-je faire?

morganch · Answer

Vous devez faire un cas vraiment particulier , il y' a des milliers de 

personnes qui téléchargent et gravent le fichier ISO de Winre Vista

sans problèmes , comme ils gravent d'autres fichier ISO d'ailleurs.

Alors pourquoi vous êtes dans l'impossibilité de le faire , moi je me

pose sincèrement laquestion.

millaness · Answer

Si je suis sur ce forum c 'est parce que j 'ai besoin d 'aide et que je ne m 'y connais pas en informatique et c 'est pas comme ça que vous allez aider les gens!!!


Si quelqu'un peut m 'aider tout en restant aimable merci d 'avance.

morganch · Answer

Le fichier ISO Winre n'est pas un virus , sinon il y' a longtemps que ça se saurait,

normalement il doit se trouver dans C:\ Download

ou alors dans 

C:\Utilisateurs\"Votre nom d'utilisateur"\Téléchargements

Lancer le logiciel Imagburn , puis chercher et graver celui-ci.

millaness · Answer

J'ai réussi à graver ce que tu m 'as dit puis je l 'ai mis dans le pc en panne ,ensuite j 'ai choisis la langue etc  mais lorsque je met next après avoir selectionné windows vista un message apparait :"this version of system recovery options in not compatible with the version of windows you are trying to repair .Try using a recovery disc that is compatible with this version of windows ."

Penses tu que je me suis trompée car j 'ai téléchargé la version 64 bit dois-je tester 32 bit ou bien le problème est ailleurs?

morganch · Answer

On va y arriver , comme il était impossible de connaitre votre version

de Windows (32 ou 64 bits) , c'est pour cela que je vous ai proposé

de graver les deux sur un CD\DVD  RW de manière à ne pas faire de gâchis .

Maintenant , il faut graver la version 32 bits , puisque la 64 bits n'est 

pas adéquate , ce n'est pourtant pas très compliqué .

millaness · Answer

Merci de répondre aussi délicatement.....
Je suis nulle en informatique donc je ne comprends pas tout comme tu l 'as remarqué et précisé aimablement....
J'ai enfin réussi à accéder à la page "recovery option"  avec les différentes options telles que "startup repair","system restore " etc...
Que dois-je faire car sur le site on nous explique à quoi correspond chaque option mais je ne comprends pas vraiment si je dois faire "startup repair" ou faire d 'autres étapes....

Peux tu m 'expliquer gentiment stp.

morganch · Answer

L'option Startup Repair sert à réparer la zone de démarrage Windows .

L'option System restore sert à restaurer uniquement les fichiers système
-----------(les documents personnels ne sont pas affectés).

L'option System Image Recovery sert à récupérer une image du disque
-----------préalablement sauvegardée avec Image X

L'option Memory Diagnostic sert à vérifier la mémoire RAM

L'option Command Prompt sert à lancer des commandes MSDOS.

Vous concernant , commencer par cliquer sur Startup Repair 

Une fois l'opération terminée , retirer le CD et redémarrer , si l'affaire n'est pas résolue , on essaiera une autre solution.

millaness · Answer

Merci , donc j 'ai fait ce que vous avez dit j 'ai cliqué sur startup repair et ça a marqué "startup repair could not detect a problem .If you have recently attached a device to this computer ,such as a camera or portable music player ,remove it and restart your computer.If you continue to see this message ,contact your system administrator or computer manufacturer for assisstance."

J'ai enlevé le cd et redémarré mais c 'est toujours pareil ...

le druide · Answer

tu as essayé la solution proposé par Microsoft ? je t'ai laissé le lien sur ce poste > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19665020-windows-boot-manager-besoin-d-aide#9

millaness · Answer

Non je n 'ai pas encore testé la solution de microsoft car j 'essaye d 'abord la solution winre car j 'ai tout téléchargé aujourd'hui et je n 'arrive pas à ouvrir le lien microsoft....J'essaye dès que j'ai fini winre .

Par contre j 'attend une solution suite au test de morganch et le message que j'ai posté précédemment.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Pour " Le Druide "ton lien ne marche pas.
Pour " millaness ", avec ce meme CD, tu choisis System restore, si tu as des choix de date, tu en choisis une de deux jours minimum plus ancienne que ton probleme, regardes l'image deux sur ce lien:
http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

millaness · Answer

J'ai choisi un point de restauration d'environ 4 jours avant le problème par contre je n 'ai ensuite coché que vista et non pas boot ni l 'autre , ils m 'ont dit que la restauration avait marché j 'ai donc redémarré et la comme d 'habitude soit je tape quelque chose et je retombe sur windows (le cd) soit je ne tape rien et je tmbe sur windows bot manager....Dois-je choisir de restaurer les 3 options proposées?Ou faire autre chose?

morganch · Answer

I faut simplement enlever le CD et redémarrer normalement .

millaness · Answer

J'ai enlevé le cd et redémarré et c 'est pareil....dois-je restaurer boot et l 'autre option?Ou as tu d 'autres propositions?

morganch · Answer

Cliquer sur System Restore , suivre les instructions , puis choisir un point de 

restauration système sur une date juste antérieure à celle du problème.

millaness · Answer

C'est déja fait hier , j'ai cliqué sur system retore j'ai choisi un point de restauration d'environ 4 jours avant le problème par contre je n 'ai ensuite coché que vista et non pas boot ni data, ils m 'ont dit que la restauration avait marché j'ai donc redémarré et la comme d 'habitude je tombe sur windows boot manager....Dois-je choisir de restaurer les 3 options proposées (data , boot et vista)?Ou faire autre chose?

morganch · Answer

Cliquer sur Command Prompt , vous allez tomber dans la fenêtre de commandes . 

Saisissez ces commandes  

c: 
bootrec    /fixboot 


Retirer le CD , et redémarrer.

millaness · Answer

J 'ai tapé 
c
c<<bootrec/fixboot puis ils m 'ont mit "the operation comleted successfully"puis j'ai retiré le cd et redémarré....Et toujours ce fichu windows boot manager....

morganch · Answer

Maintenant saisissez    

c:  
Bootrec  /fixmbr   


Retirer le  CD , redémarrer .

Utilisateur anonyme · Answer

RE  
Relances WinRE, choisis une date plus ancienne et coches toutes les propositions. 
Regardes aussi dans la fenetre de la restauration a la date du 29 et du 30 si il y a eu des sauvegardes de faites et ce qu'il y a de marqué.

millaness · Answer

morganch c 'est fait , c 'est toujours pareil...
Lacharpente je suis déja remontée au 19 ...Et le 29 il y a que windows update.

le druide · Answer

Re.... 

Si tu tapotes sur  la touche F8 au démarrage du pc çà donne quoi ? Insistes plusieurs fois de suite car parfois çà fonctionne pas du premier coup.

Si F8 fonctionne optes pour Réparer. 

le druide sans la potion.

millaness · Answer

le druide f8 marche pas j 'ai tapoté plusieurs fois et rien de se passe.

morganch · Answer

Essayer ceci :

bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd\
cd boot
attrib bcd  -s  -h  -r
ren  bcd  bcd.old
bootrec /RebuildBcd

millaness · Answer

ils me marquent :
"scanning all disks for windows installations.
Please wait , since this may take a while...

Successfully scanned windows installations.
Total identified windows installations :1
(1) C:\Windows
Add installation to boot list? yes (y) / no (n) / all (a) :"
Qu'est-ce que je dois taper?

morganch · Answer

(n) 

De toutes façons , il n y' a qu'un seul système d'exploitation.

millaness · Answer

Ils m ont redit "successfully" j'ai enlevé le cd et redémarré et c'est toujours pareil...

morganch · Answer

Je crois qu'on a tout passé au rouleau compresseur , si on a omis 

quelque chose , que dieu nous pardonne . Que reste t' il , un virus

dans le Bootmgr qui malgré la réparation ne part pas .

Essayer Ultimate Boot CD , il contient un antivirus.
https://www.clubic.com/telecharger-fiche11951-ultimate-boot-cd.html

Sinon faire  une restauration système usine 
https://www.commentcamarche.net/faq/19681-restaurer-un-netbook-asus-a-son-etat-d-origine

le druide · Answer

quant même étonnant que la solution Microsofts n'est rien apporté de bon, d'autres cas de figures identiques on été  résolu avec cette méthode. 

A re-essayer   > https://support.microsoft.com/fr-fr/help/927392/use-bootrec-exe-in-the-windows-re-to-troubleshoot-startup-issues 

le druide sans la potion.

millaness · Answer

MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!!!!!! Je suis trop heureuse!!!!!Merci à tous j 'ai réessayé une autre fois le cd et cette fois ils m 'ont dit qu 'ils avaient trouvé la solution et m 'on demandé de réparer et de redémarrer et là ça a marché j 'ai retrouvé mon bureau ^^ .
Vraiment merci à tous : morganch , lacharpente , le druide merci à tous!!!!!Je vous adore , vous m 'avez vraiment beaucoup aidé 
   MERCI!!!

millaness · Answer

Juste une question qui n 'a surement pas de rapport .J'ai en permanence un message qui s 'affiche sur le bureau :"unable to load ICMP.DLL! "
J'ai égalemment remarqué des onglets dont je ne connais pas l 'utilité:
"_setup.1","_setup.DLL" ,"AUTORUN" . Est-ce que je dois supprimer ces 3 onglets afin de me débarrasser du message ?

le druide · Answer

Et ben! quelle aventure, et apparemment c'est pas fini ...   

D'après  une recherche avec Google, encore un fichier de cassé.   

Solution apporté :  

Clique sur Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires puis clique droit sur Invite de commandes/choisi exécuter en tant qu'administrateur.  

Copier-coller  dans la fenêtre de commandes  sfc /scannow  


le druide sans la potion.

millaness · Answer

Pourquoi j 'ai un fichier cassé? A cause du message?
J'ai cliqué sur accessoire mais sur lequel dois-je faire le clic droit?
Accueil windows , blutooth, centre de mobilité windows , centre de synchronisation , connexion à un projecteur réseau, connexion bureau a distance, volet windows ou wordpad?

De plus quand j 'éteins le pc on me propose de faire es mises à jour dois-je accepter ou bien est-ce que je risque de retomber sur windows boot manager?

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Pour faire plus simple, tu vas dans Démarrer, Ordinateur, clic droit sur ta partition principale (celle ou est le dossier Windows), Propriétés, Onglet Outils, clic sur Vérifier maintenant, coches les deux cases, clic sur démarrer, le PC devrait redémarrer et effectuer un controle, laisses le travailler jusqu'à la fin sans rien toucher.

millaness · Answer

Lacharpente je viens de faire ce que tu m 'as dit il faut faire autre chose ou c 'est bon?

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Tout c'est bien deroulé? Pas de message ou d'avertissement?
Fais les mises a jour proposées.

millaness · Answer

Pas de message apparemment ...mais toujours "unable to load ICMP.DLL! "

morganch · Answer

Regarder d'abord si elle existe , cliquer sur Démarrer \ Exécuter

taper cmd.exe  , dans la fenêtre d'invites de commandes , saisissez

cd\
dir icmp.dll /s /p

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Télécharges HijackThis sur ton bureau: http://www.trendsecure.com/portal/fr/_download/HiJackThis.exe.
C'est une application, il n'y a pas d'installation.
Clic droit sur l'icone, Executer en tant qu'administrateur pour la lancer.
Clic sur "Do a system scann and save a logfile tu le laisses travailler.
A la fin, le bloc note doit s'ouvrir, refermes le ainsi que l'autre fenetre.
Tu devrais avoir sur ton bureau un fichier hijackthis.
Tu vas ici: https://www.cjoint.com/ , clic sur parcourir, vas dans bureau, selectionnes ce fichier,clic sur ouvrir, la fenetre se referme, clic plus bas sur creer le lien, ensuite sur copier le lien, reviens dans la fenetre des messages ci dessous, fais clic droit dedans et coller, tu valides pour envoyer.

millaness · Answer

https://www.cjoint.com/?0ldxt4nKQqa

Voila le lien lacharpente.

Morganch je suis désolé mais je ne comprends pas où je dois taper ce que tu as écrit démarrer oui mais "éxécuter" je ne vois pas...

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Pour la fenetre Executer, tu appuyes sur les touches Windows+R
Pour la faire apparaitre dans le menu demarrer: http://www.laboratoire-microsoft.org/t/23870/
---------------------------------------------------------------
Tu as des restes de Norton, telecharges et executes l'outil de desinstallation:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16269-norton-removal-tool/
---------------------------------------------------------------
Apparemment, pas d'infection visible sur ton rapport.
Telecharges malwarebytes: https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Clic droit dessus et executer en tant qu'administrateur pour l'installer.
Regardes sur ce lien, Comment faire un scan* ? :https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Tu enregistres le rapport sur le bureau et tu le post par le meme moyen que le precedent.

millaness · Answer

Ok merci donc j 'ai fait la manip de morganch ils me disent:
"le volume dans le lecteur c s 'appelle vista os
le numuro de surie du volume est 5044-FA2D

Rupertoire de c:\windows\system32
02/11/2006 10:39     3a072 icmp.dll
1 fichier(s)              3a072 octets

Rupertoire de c:\windows\winsxs\x86_microsoft-windows-t..-platform-libraries_31
bf3856ad364e35_6.0.6001.18000_none_ea70eae59b4e2b12

02/11/2006  10:39   3a072 icmp.dll
1fichier(s)           3a072 octets

Rupertoire de c:\windows\winsxs\x86_microsoft-windows-t..-platform-libraries_31
bf3856ad364e35_6.0.6002.18005_none_ec5c63f1986ff65e

02/11/2006  10:39   3a072 icmp.dll
1fichier(s)           3a072 octets

   Total de fichiers listusa
3 fichiers(s)              9a216 octets
0 rup(s)   79a354a945a536  octets libres "

millaness · Answer

J'ai fait norton et j 'essaye malwarebytes's j 'ai fait comme sur le tuto j 'ai recherché les mises à jour mais un message s 'affiche:"une erreur est survenue.Veuillez transmettre au support de malwarebytes' anti- Malware le code d'erreur ci-dessous.
Error code :732 (0, 0) "
Est-ce que je fais qu 'en même le scan ou bien est-ce que je dois faire autre chose?

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Oui, fais le quand meme.

Windows boot manager besoin d'aide

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