Aide vs CDISCOUNT

Clientcdiscount - 25 oct. 2010 à 18:59
Bonjour,

Je vous fait part de ma mésaventure avec ce site marchand. Je possède un compte depuis 2008 sur lequel j'ai fait pas mal d'achats. Il y a quelques temps, voulant me connecter à ce compte je me suis aperçu qu'il avait miraculeusement disparu. Un message d'erreur m'indiquant que le compte n'existait pas lorsque je tapais mon email pour récupérer mon mot de passe.

Bref jusqu'à la rien de bien grave sauf qu'aujourd'hui un pc portable que j'avais acheté sur ce site est tombé en panne et je souhaite faire marcher la garantie constructeur de 1 an qui a pour date butoir le 04 novembre 2010 et pour la faire marcher le site du constructeur (asus) me demande de joindre une facture à l'envoi de mon PC.

Et là c'est le drame... J'appelle 6 fois CDISCOUNT avec plus de 40 minutes de communication surtaxée pour savoir comment accéder à ce compte et donc à mes achats que j'ai réalisé dessus... Rien à faire, mise en attente, promesse de me rappeler dans la journée (aujourd'hui) et la seule proposition qu'on m'a faite c'est : vous pouvez vous créer un nouveau compte !!!!

Donc je sort le numéro d'une vieille commande datant de 2008 et là ils retrouvent bien la commande et bien la correspondance avec mon mail!!! Donc le compte existe bien quelque part dans leur base de donnée. La je demande qu'ils me donnent l'accès à mes autres achats et pour l'instant ils m'ont mis en attente avec promesse de me rappeler aujourd'hui même...

Je ne sais pas trop quoi faire car ils ne m'ont toujours pas rappelé et les rappeler commence à me couter cher de plus la garantie va finir à expirer faute de facture...

Est-ce que vous auriez un conseil à me donner?

Merci