Frais résiliation SFR cause déménagement

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louloute77910 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 25 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2010 - 25 oct. 2010 à 17:43
Bonjour,


j'avais un abonnement SFR TELEPHONIE +internet +TV à 29,90 EUR. J' ai déménagé en zone non dégroupée et on me transforme mon contrat à 34,90 EUR sans TV . Je refuse cette proposition et me vois obligée de prendre un autre fournisseur. SFR me demande 45EUR de frais de résiliation alors que c'est eux qui n'ont pas fait le nécessaire pour le dégroupage totale , m'augmentent le prix du forfait avec un service dégradé car plus de TV. J'ai cru comprendre que le motif de déménagement était un motif légitime et que dans ce cas je n'avais pas à régler ces frais. Est ce exact? quel est l'article qui dit cela?
Merci à vous