Je viens vous exposer mon cas afin de savoir si vous trouvez cela normal....
Je commande un nokia n8 silver sur le site de the phone house le 16 octobre, téléphone en stock à 51 € avec offre de remboursement de 50 €.
Je reçois et retourne le même jour le dossier d'abonnement virgin mobile le 18 octobre.
Le 22 octobre j'appelle the phone house pour prendre des nouvelles de ma commande : il manque le n° de ma carte bleue, que je donne aussitôt. (si je n'appelais pas j'aurais pu attendre...)
Le 23 octobre ne voyant pas d'évolution, je rappelle : ma commande a été annulée à cause d'un refus de l'opérateur !!!! Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu un seul rejet de prélèvement de ma vie, n'ai jamais eu de litige avec un opérateur, ni de quoi être fichée où que ce soit !!!
Ils ont donc arbitrairement annulé ma commande, et le téléphone a bien entendu été augmenté depuis de 50 € et n'est plus disponible jusqu'à nouvel ordre...
C'est une honte selon moi, me voir répondre "oui c'est comme ça je n'ai pas de solution" mais ils n'ont même pas cherché le problème !!!! Une pure honte ! On me dit il y a peut-être eu une erreur mais c'est comme ça de toute façon c'est trop tard !!! Je rêve !