Pb de connexion au wiki avec neuf

Fermé
sanzo17 - 10 oct. 2010 à 20:47
Bonsoir,

Je remercie par avance ceux qui arriveront à m'aider... et je vais surtout essayer d'être la plus claire possible pour expliquer notre problème.

Notre fournisseur d'accès est maintenant sfr. Nous n'avons eu aucun souci d'installation pour le PC principal (cable ethernet), l'imprimante (wifi intégré) et la tabbee (wifi intégré).

Par contre, ce n'est pas la même chose avec notre PC portable. Il ne possède pas de wifi intégré et nous passons normalement par un dongle. Avec notre ancien abonnement chez Orange, nous n'avions aucun souci pour nous connecter à Internet.

Au moment de l'installation du wifi à ce PC, on voit bien notre neufbox à l'écran dans le réseau local mais impossible d'établir la connexion. La seule chose que l'on puisse faire est de se connecter au réseau SFR Wifi public.

J'ai appelé la hot line de SFR qui a répondu que le problème venait de notre PC portable. J'ai du mal à comprendre puisque cela marchait très bien il y a encore une semaine et qu'en plus on se connecte sans souci sur le réseau public de neuf grâce au dongle.

Si je n'ai pas assez donné de détail n'hésitez pas à me le dire!

Sandrine