Résiliation de l'abonnement adsl de Free

Fermé
lesarbres Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 1 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2013 - 1 oct. 2010 à 16:08
Bonjour,


Comme cela est dit partout j'avais pris soin de faire opposition mais j'ai qd même rencontré un autre pb :
Mon compte a été coupé bien avant la fin du mois, abusivement, et contre toute attente alors que j'ai payé jusqu'au bout
pire, le compte Internet (pour visualiser les factures) n'était plus accessible (num téléphone et mot de passe) et j'ai dû appeler l'assistance pour avoir la dernière facture (l'assistance n'a pas vérifié si el compte pouvait être rétabli) et là, bien sûr, on me réclame le prix de l'appel de l'assistance, et

après plusieurs mois, on m'appelle, gentiment, pour me dire que le compte est à nouveau accessible pour lire les factures et que je devrais qd même payer pour l'appel lorsque ce compte a été fermé.. Une société soucieuse de sa réputation et espérant fidéliser ses clients aurait fait un geste commercial en m'accordant de ne pas payer cette facture, de petit montant. Je suis maintenant chez Bouygues et je me félicite de la relation clientèle, jusqu'à présent excellente.

Il y eu pire d'après ce que j'ai pu lire, donc je m'en sors pas trop mal de cette mésaventure.

Je ne regrette nullement d'avoir quitté ce fournisseur (avec le quel je n'avais pas eu de soucis auparavant). Et je n'y retournerai pas; c'est mon opinion et mon expérience et je suis libre d'avoir mon opinion sur cette société compte tenu de mon expérience.
A voir également: