HP assistance PROBLÈME

Fermé
guildor007 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 7 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2010 - 27 sept. 2010 à 22:04
Bonjour,
j'ai depuis peu, des problèmes avec mon HP assistance sur mon portable G62. Quand je lance une analyse de l'était de santé, il y a trois problèmes qui apparaissent:
Téléchargement des mises à jour en cours - Négatif
Collecte des informations en cours - Négatif
Analyse de votre système en cours - Négatif.
Mais pourtant, les deux autres points sont positifs. C'est à dire
La connexion aux serveurs HP en cours ainsi que la préparation de la liste d'actions en cours. Pourtant, quand l'analyse se termine, HP assistance ne m'indique aucun problème et a chaque fois que je redémarre mon ordinateur, il m'apparait en bas pour me dire que mon ordinateur a été redémarrer avec HP assistance. Je ne peu même pas voire le nom de mon produit, le numéro de série ainsi que le numéro de produit en bas à droite de HP assistance, car c'est marqué chargement... , pourtant je le laisse fonctionner durant des heures et il ne me donne pas les informations que j'ai de besoins. Il y a quelques semaines, je pouvais voir toutes les informations de mon ordinateur et je n'avais aucun message d'erreurs dans l'analyse de l'était de santé de mon ordinateur.

Merci de me répondre
Guildor