Litige avec ALICE

Fermé
Pat - 22 sept. 2010 à 16:17
Bonjour,

Référence : COF-RBT-EC /6197500/16947800

Le 19/02/2009 j'ai souscrit auprès de ALICE un abonnement.
Le 19/04/2009 ma ligne n'était toujours pas opérationnel.
Le 19/06/2009 j'ai adressé à ALICE une lettre recommandée demandant l'annulation de mon inscription pour cause de délais non tenus par le prestatraire.
Plusiseurs personnes m'ont alors appelés, comme par hasard, sur mon portable pour me dire que ma ligne allait être établie. Ce à quoi j'ai refusé catégoriquement.
Le 13 octobre 2009, une jeune femme m'a appelé pour me dire que mon dossier allait être clos et que aucun prélèvement n'allait être effectué sur mon compte bancaire.
J'insiste sur le fait que toutes communications ne furent que verbales et qu'aucun n'écrit n'avait été établi par ALICE.

Or le 25 novembre je me suis aperçu, en consultant mon compte en ligne, qu'un prélèvement de 34€95 avait été effectué. Tout de suite j'ai demandé à ma banque d'effectuer une opposition. Ce qui a été fait le 26/11/2009.
En début de l'année 2010 j'ai reçu de la Société CFR RECOUVREMENT une injonction de payer 45 euros.
N'habitant plus en métropole depuis le 15/10/2009 j'ai crûs bon de payer pour clore définitivement cette affaire. Entre temps j'ai effectué un écrit.

Bien "couillonné" je fus car le 02/03/2010 je reçu à nouveau une autre injonction que j'ai refuser de payer.
Bien m'en a pris car le 28/03/2010 j'ai reçu un courrier de ALICE, dont référence ci-dessus, qui me disait s'excuser et procèderais aux remboursements indûment perçus

Le 02/07/2010 j'ai écrit car aucune réponse fut faite.
A CE JOUR RIEN N'A ETE FAIT
QUE DOIS JE FAIRE CAR HABITANT LA GUADELOUPE C'EST DIFFICILE POUR MOI DE CONTACTER ALICE ???
Merci pour la réponse
Cordialement