Probleme multiples avec free

Fermé
usager decu - 28 août 2010 à 01:01
Bonjour, depuis le mois de fevrier nous sommes en bas debit nous avons recu la visite de nombreux techniciens //free.] (4)et 5 visites ,le probleme n est toujours pas resolu il s agirait d un probleme de l operateur historique de la ligne ,lequel,lui, ne constate aucune anomalie .Dernierement,Free a decide seul du rendez vous du technicien ,la date convenue par tchat a ete avancee de 10 jours par lui meme.Un email-et un sms ont ete envoye ,mais je n ai pu les consulte etant a l etranger et sur de la date convenue avec eux .Un technicien free vint a mon domicile au rdv fixe par eux seuls et trouva porte close.Maintenant ,on veut me facturer ce deplacement a une date dont free convient lui meme que cela n etait pas celle fixee au moment du tchat Apres divers echanges avec le service facturation free a convenu de leur erreur mais veut maintenir la facturation de ce deplacement par contre pas de geste commercial pour les 6 mois en bas debit et les 20 jours sans telephone,ni television .Conclusion:si t as free c est que t as rien compris



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