Vinsblue
Messages postés1Date d'inscriptionmardi 24 août 2010StatutMembreDernière intervention24 août 2010
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Modifié par Vinsblue le 24/08/2010 à 00:08
Bonjour tout le monde,
Je viens d'acheter un cowon iaudio 9 aux USA il y a 3 jours, je l'ai utilisé plusieurs fois et aujourd'hui je l'allume et patatra l'écran apparaît noir et on aperçoit 2 rayures sous l'écran ( il n'y en a aucune sur la surface de l'écran ), le clavier tactile s'allume et je peux même arriver à écouter de la musique mais en "aveugle". Je l'ai pourtant très bien entretenu , ne l'ai jamais fait tomber et alors que je le tenais dans mes mains après avoir eu cette désagréable surprise, une autre petite rayure est apparue sous l'écran !! incroyable mais vrai ! Comme si elles apparaissaient naturellement.
Je l'ai acheté à J&R New York, une boutique d'informatique assez réputée là-bas ( je sais pas si qqun connaît). Il n'empêche qu'ils m'ont confirmé plusieurs fois qu'il y avait bien une garantie de 1 an sur l'appareil et que cela ne posait pas de problème si j'habitais en France.
1er pb : J'ai la facture de J&R qui fait office de garantie mais malheureusement pour ne pas à avoir à payer la douane américaine, j'ai ouvert le boîtier et j'ai mis le mp4 dans ma poche ( en gardant le mode d'emploi etc... mais j'ai jeté la boîte !) et sur leur facture ils demandent la boîte d'origine de l'appareil si renvoi de ce-dernier en SAV. Je ne sais donc pas si il faut que je leur envoie quand même mon iaudio 9 en croisant les doigts et qu'après ils se débrouillent avec cowon, ou alors que je contacte directement cowon USA ( car je crois que le SAV européen ne marche pas pour les appareils achetés à l'étranger ) et ne pas avoir de problème si j'ai une autre boîte pour transporter l'appareil.
Je pense envoyer une lettre à cowon leur expliquant mon problème, et l'envoi de l'appareil va-t-il me coûter cher avec les frais de port ?
Si vous avez des conseils pour m'aider, n'hésitez surtout pas.
Merci d'avance. :smile: