Je fais appel à vous car j'ai un soucis avec un opérateur de téléphonique. J'ai ouvert une ligne depuis le 28/6, le téléphone que le vendeur nous a conseillé, non seulement il n'affiche pas le 3G et ne s'adapte pas au forfait choisi. Pendant une semaine de vacances dans le var, suis retournée à plusieurs reprises dans la boutique au Var. Le vendeur nous faisait comprendre qu'il y avait un problème de connexion, ça arrivait parfois, fallait attendre... Le temps est dépassé de quelques jours, nous sommes obliges de retourner à Paris, en pensant que SFR De Paris pourra résoudre mon problème. Me suis déplacée dans 5 différents boutiques SFR, ils ne pouvait rien faire à mon problème, et en même temps, cela les soulait plus ou moins. j'ai appelé plusieurs fois les conseilleurs en ligne qui m'ont passée les techniciens, qui réparaient les mobiles de distance, rien à faire. Suis obligée de retourner encore une fois dans une boutique SFR, a enfin décidé de changer ma carte Sim et mettre mon téléphone en réparation. Ça a durait un bon mois. Ras de bol de cette ligne, veut résilier mon contrat. Coincée à cause de cette engagement de 2ans. SFR solution a décidé de changer mon mobile, soit disant qu'ils devaient m'appeler dans les 72h. Aujourd'hui on est le jeudi 18/8, ils m'ont fait poireauter pendant 4 fois 72h ! C'est abusé, ils prennent des gens pour des cons. J'ai besoin vos conseils avant de faire quoi que ce soit ? Que puis je faire ? Est ce que la résiliation est possible dans ce cas la ? Je vous ai écris de la part de ma cousine, qui a un problème de la langue française.